よくあるご質問｜ミルモレコーダー

スマートフォンは近くの声はよく拾いますが、少し離れた声や複数人の会話、周りがざわついた環境ですと録音が難しくなることもございます。
そのようなときは、
・イヤホンマイクを使って話してみる
・静かな場所で録音する　
等の少しの工夫で格段に精度が上がります。
もし、「どんなマイクが良い？」「どう録ればいい？」等のご相談があれば、こちらからもおすすめをご紹介できますのでお気軽にご相談ください。

録音自体は問題なく可能です。ただ、会議に使っているパソコンやタブレットでそのまま録音をすると、会議アプリと録音アプリが同時に音声を扱うことで、相手の声がうまく録れないケースもございます。より確実に記録を残すためには、スマートフォンやICレコーダー等別の端末を近くに置いて録音していただくのが安心です。
また、オンライン会議自体を録音し、後からミルモレコーダーの「音声ファイルをアップロードする場合はこちら」からファイルをアップロードしていただくことも可能です。

文字起こしや要約の処理は、インターネットにつながっている状態で行われますので、ネット環境のある場所でご利用をお願いしております。
ただ、録音自体はネットがなくても可能です。たとえば、現場ではスマートフォンやICレコーダーで録音だけしておき、あとからネットに接続できる場所に戻ってアップロードしていただければ、その時点で文字起こしや要約が自動的に実行されます。
このように、録音と文字起こし・要約を分けることで、できるだけ現場でのご負担が少なくなるような運用でご活用いただけます。

3つの特徴があります。
①様々なシーンやスマートフォン・パソコンなどのデバイスでご利用いただけます。
②会話の音声を自動で文字起こしするだけではなく、生成AIを活用して、シーンに応じた要約が作成可能です。
③当社サービス「ミルモプラン」の辞書データや、ICD10対応標準マスター等を学習していますので、専門用語の文字起こしも可能です。

介護記録や会議の議事録、ご利用者様のご家族が本人の希望や訴えをケアマネさんに伝えるのにご利用されている方もいらっしゃいます。
また、お客様からの急な電話でメモが取れないときなど、会話を録音した後にテキスト化することで、言った言わないを防げます。
新人教育の一環として、ベテラン職員の会話を録音して、教育教材に利用するというような使い方も可能です。

はい、可能です。

▼スマートフォンの場合
スマートフォンをご利用の場合は、通話を録音できるアプリ等を使用し、その音声ファイルをミルモレコーダーにアップロードしていただくと、文字起こしや要約ができるようになります。
あるいは、通話中にスピーカーモードにし、近くにもう1台スマートフォンやタブレットなどを置いてミルモレコーダーで録音していただくという方法もお選びいただけます。

▼固定電話の場合
固定電話をご利用の場合は、録音機能がついていないことが多いためスピーカーモードに切り替え、近くにスマートフォンなどを置いてミルモレコーダーで録音していただくことで文字起こしや要約ができるようになります。

通信はSSLを採用しており、安全性が確保されています。SSLにより、ユーザーがウェブサイトとやり取りする際に送受信される情報が暗号化され、第三者による盗聴や改ざんから保護されます。
また、データベースはパスワードによる保護がされているため、第三者からの閲覧ができないようになっています。さらに、データは国内のみに保存されます。

登録されるすべてのデータに対して、AIの学習に利用されないよう処理しています。
ミルモレコーダーでは、WhisperやChatGPT（有料版）、Gemini、そして弊社ウェルモ独自のAIを組み合わせて文字起こしや要約を行っていますが、これらのAIに対しては「学習のためにお客様の会話内容や個人情報を使わない」という契約を結んでおりますので、録音した内容が外部に使われたり漏れたりすることは一切ありません。

実際に、兵庫県内の自治体でもこの仕組みを使って実証実験を行っており、自治体側からも「問題なく使える」というお墨付きをいただいております。セキュリティが厳しい自治体でも導入されているという点でも、自信をもって安心してご活用いただける仕組みをご提供しております。