よくあるご質問
よくあるご質問
最大1週間、3時間までご利用いただけます。
トライアル期間を経ずに、有料プランをご契約いただくことも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
■お問い合わせ窓口
電話:092-518-1270
メール:info_milmo@welmo.co.jp
お問い合わせフォーム:https://form.run/@welmo-contactスマートフォンは近くの声はよく拾いますが、少し離れた声や複数人の会話、周りがざわついた環境ですと録音が難しくなることもございます。
そのようなときは、
・イヤホンマイクを使って話してみる
・静かな場所で録音する
等の少しの工夫で格段に精度が上がります。
もし、「どんなマイクが良い?」「どう録ればいい?」等のご相談があれば、こちらからもおすすめをご紹介できますのでお気軽にご相談ください。録音自体は問題なく可能です。ただ、会議に使っているパソコンやタブレットでそのまま録音をすると、会議アプリと録音アプリが同時に音声を扱うことで、相手の声がうまく録れないケースもございます。より確実に記録を残すためには、スマートフォンやICレコーダー等別の端末を近くに置いて録音していただくのが安心です。
また、オンライン会議自体を録音し、後からミルモレコーダーの「音声ファイルをアップロードする場合はこちら」からファイルをアップロードしていただくことも可能です。ミルモレコーダーでは、録音された会話の中にある相槌などもそのまま文字として起こされます。ただ、最終的に要約する際には、読みやすくするためにそのような相槌は自動で取り除かれますので、「あとで読むときに見づらいかも…」という心配はなくご利用いただけます。
文字起こしや要約の処理は、インターネットにつながっている状態で行われますので、ネット環境のある場所でご利用をお願いしております。
ただ、録音自体はネットがなくても可能です。たとえば、現場ではスマートフォンやICレコーダーで録音だけしておき、あとからネットに接続できる場所に戻ってアップロードしていただければ、その時点で文字起こしや要約が自動的に実行されます。
このように、録音と文字起こし・要約を分けることで、できるだけ現場でのご負担が少なくなるような運用でご活用いただけます。3つの特徴があります。
①様々なシーンやスマートフォン・パソコンなどのデバイスでご利用いただけます。
②会話の音声を自動で文字起こしするだけではなく、生成AIを活用して、シーンに応じた要約が作成可能です。
③当社サービス「ミルモプラン」の辞書データや、ICD10対応標準マスター等を学習していますので、専門用語の文字起こしも可能です。ミルモオートメーション(RPA)を活用することで、アセスメントシートならびに各種フォーマットへの転記を自動化できます。 ミルモオートメーションは、パソコン作業の自動化により、介護現場が直面する課題を解決し、もっとケアに専念できる時間を作り出します。
会話の文脈や発言者が自身の名前を発言することによって、話者が誰なのか判断させることが可能です。実際サービス担当者会議等で満足にご利用いただいている方も多く、非常に有効活用できるかと思いますのでご安心ください。
▼導入事例:ケアプラン湊様
https://lp.recorder.milmo.jp/case/careplanminato介護記録や会議の議事録、ご利用者様のご家族が本人の希望や訴えをケアマネさんに伝えるのにご利用されている方もいらっしゃいます。
また、お客様からの急な電話でメモが取れないときなど、会話を録音した後にテキスト化することで、言った言わないを防げます。
新人教育の一環として、ベテラン職員の会話を録音して、教育教材に利用するというような使い方も可能です。導入から運用に至るまでサポートできる体制を整えております。サービスに関するご質問やお客様のご状況に合わせた最適なご使用方法など弊社の専門スタッフがご提案いたします。
▼サポート窓口
電話:092-518-1270
お問い合わせフォーム:https://form.run/@welmo-contactGoogle Chrome、Safariブラウザでご利用いただくことができます。なお、これ以外のブラウザは動作保証対象外です。
可能です。お手持ちのパソコン・スマートフォンなどでご利用いただけます。
録音機能や通話録音アプリをお使いの場合は、その録音ファイルをミルモレコーダーにアップロードすることで、自動で文字起こしと要約も可能です。はい、可能です。
▼スマートフォンの場合
スマートフォンをご利用の場合は、通話を録音できるアプリ等を使用し、その音声ファイルをミルモレコーダーにアップロードしていただくと、文字起こしや要約ができるようになります。
あるいは、通話中にスピーカーモードにし、近くにもう1台スマートフォンやタブレットなどを置いてミルモレコーダーで録音していただくという方法もお選びいただけます。
▼固定電話の場合
固定電話をご利用の場合は、録音機能がついていないことが多いためスピーカーモードに切り替え、近くにスマートフォンなどを置いてミルモレコーダーで録音していただくことで文字起こしや要約ができるようになります。クレジットカード払い、口座振替、銀行振込による請求書払いがご利用可能です。
通信はSSLを採用しており、安全性が確保されています。SSLにより、ユーザーがウェブサイトとやり取りする際に送受信される情報が暗号化され、第三者による盗聴や改ざんから保護されます。
また、データベースはパスワードによる保護がされているため、第三者からの閲覧ができないようになっています。さらに、データは国内のみに保存されます。登録されるすべてのデータに対して、AIの学習に利用されないよう処理しています。
ミルモレコーダーでは、WhisperやChatGPT(有料版)、Gemini、そして弊社ウェルモ独自のAIを組み合わせて文字起こしや要約を行っていますが、これらのAIに対しては「学習のためにお客様の会話内容や個人情報を使わない」という契約を結んでおりますので、録音した内容が外部に使われたり漏れたりすることは一切ありません。
実際に、兵庫県内の自治体でもこの仕組みを使って実証実験を行っており、自治体側からも「問題なく使える」というお墨付きをいただいております。セキュリティが厳しい自治体でも導入されているという点でも、自信をもって安心してご活用いただける仕組みをご提供しております。月の途中からご契約いただいた場合でも、ご利用開始日からの日割りで計算させていただきますのでご安心ください。
一定期間お使いいただくことで効果や使い勝手をご実感いただけるケースが多いため、基本的に3か月以上のご契約をお願いしております。ご状況にあわせて可能な限り柔軟に対応できるようにしておりますので、「まずは試してみたい」という方でもお気軽にご相談ください。





